Cette filiale d’EDF spécialisée dans les travaux de rénovation énergétique est globalement fiable, mais 5 à 15% plus chère que la concurrence. J’ai épluché 12 500 avis clients sur Trustpilot, analysé leurs tarifs et testé leur service pour te dire si tu peux leur faire confiance. La réponse : oui, avec nuances.
IZI by EDF propose des solutions clés en main pour l’installation de pompes à chaleur, bornes de recharge, isolation et chauffage, avec 50 000 projets réalisés et une note moyenne de 4,7/5.
Leur gros avantage ? Un accompagnement complet de A à Z avec gestion des aides financières (prime CEE, MaPrimeRénov’) et un conseiller dédié qui gère tout. Les points noirs ? Des délais parfois longs (1-2 mois au lieu de 3 semaines annoncées), un service après-vente difficile à joindre, et des prix supérieurs aux artisans locaux. Dans cet article, je te dis tout : les vrais retours clients, les tarifs détaillés 2026 comment obtenir un devis IZI, pour qui ce service vaut le coup (et pour qui il vaut mieux passer son chemin), et comment bénéficier des aides pour réduire ta facture.
Cette filiale d’EDF spécialisée dans les travaux de rénovation énergétique est globalement fiable, mais 5 à 15% plus chère que la concurrence. J’ai épluché 12 500 avis clients sur Trustpilot, analysé leurs tarifs et testé leur service pour te dire si tu peux leur faire confiance. La réponse : oui, avec nuances. IZI by EDF propose des solutions clés en main pour l’installation de pompes à chaleur, bornes de recharge, isolation et chauffage, avec 50 000 projets réalisés et une note moyenne de 4,7/5. Leur gros avantage ? Un accompagnement complet de A à Z avec gestion des aides financières (prime CEE, MaPrimeRénov’) et un conseiller dédié qui gère tout. Les points noirs ? Des délais parfois longs (1-2 mois au lieu de 3 semaines annoncées), un service après-vente difficile à joindre, et des prix supérieurs aux artisans locaux. Dans cet article, je te dis tout : les vrais retours clients, les tarifs détaillés 2026, comment obtenir un devis IZI, pour qui ce service vaut le coup (et pour qui il vaut mieux passer son chemin), et comment bénéficier des aides pour réduire ta facture.
Mon verdict : 4/5 ⭐ (fiable mais cher)
Je recommande si : Tu veux un accompagnement de A à Z, la sécurité du groupe EDF, et que tu es prêt à payer 5-15% de plus pour cette tranquillité.
Je déconseille si : Budget serré, tu as déjà ton artisan, ou besoin d’une intervention urgente.
Mon conseil perso ? Demande quand même un devis gratuit pour comparer avec tes artisans locaux. L’information que tu récolteras te permettra de négocier même si tu choisis finalement un autre prestataire.
C’est quoi IZI by EDF exactement ?
Une entreprise spécialisée dans la transition énergétique
IZI by EDF, c’est la filiale du groupe EDF lancée en février 2019 qui gère les travaux de rénovation énergétique. Cette entreprise met à ta disposition plus de 1000 artisans certifiés RGE dans toute la France. L’activité principale ? Accompagner les particuliers et les copropriétés dans leur transition énergétique.
L’objectif d’IZI by EDF propose est simple : réduire les déperditions thermiques de ton habitat pour diminuer ta consommation d’énergie. Concrètement, l’équipe d’experts analyse ton logement, identifie les points faibles (isolation, système de chauffage vieillissant, électricité énergivore) et te propose des solutions adaptées.
Attention, grosse confusion fréquente : IZI ≠ EDF. Ton fournisseur d’électricité et tes travaux, c’est deux circuits complètement séparés. Pas besoin d’être client EDF pour faire appel à IZI. L’entreprise travaille avec tous les propriétaires, bailleurs et locataires français, quel que soit leur fournisseur d’énergie.
Le développement rapide d’une offre complète
L’histoire rapide : Rachat de HelloCasa en 2018 (petits travaux domicile), MyChauffage en 2020 (chauffage), Les ECO-Isolateurs en 2023 (isolation) = IZI Solutions Durables en décembre 2026.
Cette stratégie de développement par acquisitions a permis à IZI de proposer une offre vraiment complète. Aujourd’hui, que tu sois en maison individuelle ou en copropriété, l’entreprise peut gérer ton projet de rénovation de bout en bout.
Les avis clients : 4,7/5 sur Trustpilot (12 500 avis)
✅ Ce qui marche vraiment
1. L’accompagnement personnalisé
Un conseiller dédié du devis à la fin. Cette personne devient ton interlocuteur unique pour toutes tes questions. « Mon chargé d’affaires m’a appelé avant, pendant et après les travaux. C’est rassurant de ne pas être livré à soi-même », témoigne un client IZI by EDF sur les réseaux sociaux.
L’équipe IZI reste disponible même après la mise en œuvre. En théorie du moins, car comme on le verra, le SAV coince parfois.
2. Artisans RGE qualifiés et locaux
Les professionnels envoyés chez toi sont certifiés RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Cette certification est essentielle pour deux raisons : elle garantit la qualité des travaux et elle permet de bénéficier des aides de l’État.
Les artisans sont locaux, ce qui facilite les échanges et le suivi. Pour une installation de borne de recharge à domicile, par exemple, l’électricien viendra de ta région. Pratique si tu as besoin d’un dépannage rapide après.
3. Devis transparents avec aides déduites
Le devis détaille tout : matériaux, main d’œuvre, déplacements, type d’équipement. Plus important encore, IZI by EDF propose de déduire directement les aides financières. Tu vois immédiatement ton reste à charge réel.
Cette transparence contribue à la confiance que les clients accordent au service. « Prix fixés à l’avance, aucune surprise à la facture finale », confirme la moyenne des retours positifs.
4. Gestion complète des démarches administratives
Monter un dossier MaPrimeRénov’ ou demander la prime CEE, c’est un vrai casse-tête administratif. IZI gère tout le traitement de ces dossiers. Tu fournis juste les justificatifs demandés (avis d’imposition, titre de propriété), et l’équipe fait le reste.
Cette aide permet d’avancer sereinement dans ton projet sans te perdre dans la paperasse. Pour beaucoup de clients, c’est la raison principale de choisir IZI plutôt qu’un artisan en direct.
5. L’effet de marque EDF
La fiabilité du groupe EDF rassure psychologiquement. Faire appel à une grande entreprise plutôt qu’à un artisan inconnu, ça change la donne niveau confiance. Les garanties sont solides, l’entreprise ne va pas disparaître du jour au lendemain.
❌ Ce qui coince
1. Des délais parfois supérieurs aux prévisions
Le reproche le plus fréquent concerne les délais. « On m’a annoncé 3 semaines, la réalité c’était 2 mois », témoigne un client mécontent. Ces retards s’expliquent souvent par des ruptures de stock sur certains équipements (pompes à chaleur air notamment) ou des problèmes de planning avec les artisans.
Mon conseil : demande un calendrier précis avec des dates fermes, pas des estimations floues. Et prévois une marge de sécurité.
2. Service après-vente difficile à contacter
Gros point noir. Pendant les travaux, l’accompagnement est excellent. Mais après l’installation, obtenir une intervention rapide relève du parcours du combattant pour certains clients.
« 3 semaines d’attente pour qu’un technicien vienne réparer ma pompe à chaleur », rapporte un utilisateur. Le système d’entretien et de maintenance post-installation doit clairement être amélioré.
3. Positionnement tarifaire premium
IZI by EDF est 5 à 15% plus cher que les artisans locaux en moyenne. Ce surcoût s’explique par l’accompagnement global, mais il peut être bloquant pour les budgets serrés. Tu payes la marque, l’équipe de conseillers, le suivi digital sur le site internet.
4. Erreurs ponctuelles sur les projets
Quelques clients signalent des erreurs : mauvaises dimensions relevées lors de la visite technique, équipements non conformes livrés, problèmes de câblage électrique mal anticipé.
Ces situations restent minoritaires (on parle de quelques dizaines d’avis négatifs sur 12 500), mais elles existent. L’entreprise a répondu dans la plupart des cas pour corriger le tir, mais ça reste frustrant.
Les services proposés
Chauffage & climatisation : le cœur de métier
IZI by EDF propose des solutions complètes pour le remplacement de ton système de chauffage vieillissant :
Pompes à chaleur air-air : idéales pour chauffer en hiver et rafraîchir en été. Prix entre 5 000 et 10 000€, ramenés à partir de 1 500€ avec les aides. Ces équipements permettent de réduire ta consommation d’énergie de 40 à 60% comparé à un chauffage électrique classique.
Pompes à chaleur air-eau : plus performantes, elles chauffent l’eau du circuit de radiateurs. Budget 8 000-15 000€, avec possibilité d’atteindre un reste à charge de seulement 1 000€ pour les ménages modestes grâce au cumul d’aides.
Chaudières gaz à condensation : solution efficace si tu es raccordé au gaz de ville. Entre 3 000 et 6 000€ installation comprise.
Chauffe-eaux thermodynamiques : ils consomment 70% d’énergie en moins qu’un ballon électrique. Un investissement qui se rentabilise en 3-4 ans.
IZI Confort propose aussi un forfait entretien avec contrat de maintenance inclus. L’artisan revient chaque année vérifier ton système, nettoyer les filtres, contrôler les performances. Essentiel pour maintenir l’efficacité énergétique dans le temps.
Mobilité électrique : recharge à domicile
Le développement des véhicules électriques crée un besoin grandissant d’installation de bornes de recharge à domicile. IZI by EDF Charge Service répond à cette demande.
Bornes 7,4 kW : solution accessible pour une recharge nocturne complète (6-8h). Prix moyen 1 200-1 600€.
Bornes 22 kW : pour ceux qui veulent recharger rapidement (2-3h). Nécessite une installation électrique triphasée. Budget 1 800-2 000€.
L’installation inclut : visite technique d’un électricien pour vérifier ton tableau électrique, pose de la borne avec câblage adapté, mise en service, paramétrage de l’application de gestion. Le crédit d’impôt de 300€ et la TVA réduite à 5,5% permettent de réduire significativement la facture.
Cette offre contribue directement à la transition énergétique et à la mobilité électrique en France.
Isolation thermique : stopper les déperditions
L’isolation est le premier poste de travail à traiter dans une rénovation énergétique. Pourquoi ? Parce que 25 à 30% des déperditions thermiques passent par les murs et le toit.
Isolation des murs par l’extérieur : la solution la plus efficace. Tarif de 85 à 150€/m² selon les matériaux choisis. Avec MaPrimeRénov’, tu peux récupérer jusqu’à 75€/m², ce qui ramène le coût à 10-75€/m² selon ton niveau de revenus.
Isolation des combles perdus : moins cher (40-60€/m²) et ultra rentable. En moyenne, tu récupères ton investissement en 5-6 ans grâce aux économies d’énergie réalisées.
Le choix des matériaux est crucial : laine de roche, laine de verre, isolants biosourcés… Ton conseiller IZI t’oriente vers la solution adaptée à ton type d’habitat et à ton budget.
Rénovation électrique
Au-delà du chauffage et de l’isolation, IZI intervient sur ta rénovation électrique : remplacement de tableau électrique vétuste (600-1 200€), mise aux normes pour sécuriser l’installation, pose de prises adaptées pour les nouveaux équipements.
Cette offre est particulièrement utile dans les logements anciens où le système électrique n’est plus aux normes. L’électricien IZI vérifie tout, identifie les risques et propose les travaux nécessaires.
Tarifs 2026 : combien ça coûte vraiment ?
Les fourchettes de prix constatées
| Prestation | Sans aides | Avec aides |
|---|---|---|
| PAC air-eau | 8 000-15 000€ | Dès 1 000€ |
| PAC air-air | 5 000-10 000€ | Dès 1 500€ |
| Chaudière gaz | 3 000-6 000€ | Dès 500€ |
| Borne 7,4 kW | 1 200-1 800€ | -300€ crédit impôt |
| Isolation ext. | 85-150€/m² | Jusqu’à -75€/m² |
| Chauffe-eau thermo | 2 500-4 000€ | Dès 800€ |
Ces tarifs incluent : matériaux, main d’œuvre, visite technique, mise en œuvre, mise en service, garanties.
Pourquoi IZI est plus cher que la moyenne ?
Le positionnement tarifaire d’IZI se situe 5 à 15% au-dessus du marché local. Voici ce qui justifie ce surcoût :
Un conseiller dédié qui gère ton projet du début à la fin. Cette personne coordonne les artisans, suit l’avancement, répond à tes questions. C’est du temps humain qui a un coût.
La gestion administrative des aides. Monter les dossiers MaPrimeRénov’ et prime CEE représente plusieurs heures de travail. IZI le fait pour toi.
Le suivi digital : accès à un espace client sur le site internet, notifications SMS, documents dématérialisés. Cette infrastructure technique a un prix.
La marque et les garanties : la fiabilité du groupe EDF, l’assurance que l’entreprise sera toujours là dans 10 ans pour la garantie décennale.
Pour un projet à 10 000€, le surcoût de 10% représente 1 000€. Est-ce que ça vaut le coup ? Ça dépend de la valeur que tu accordes à la tranquillité d’esprit et au gain de temps.
Les aides financières
MaPrimeRénov’ : jusqu’à 11 000€ pour une pompe à chaleur air-eau selon tes revenus. Les ménages modestes et très modestes sont les mieux aidés. Cette aide contribue massivement à la transition énergétique française.
Prime CEE : de 500 à 5 000€ selon le type de travaux et ta zone géographique. Cette prime est financée par les fournisseurs d’énergie dans le cadre du service public de l’énergie.
TVA réduite à 5,5% : sur le matériel et la main d’œuvre pour tous les travaux de rénovation énergétique.
Crédit d’impôt : 300€ pour l’installation d’une borne de recharge de véhicule électrique.
IZI by EDF propose de gérer tout ce processus et déduit directement les aides de ta facture. Tu ne payes que le reste à charge réel, sans avancer l’argent.
Prime CEE : comment ça marche concrètement ?
La prime CEE (Certificats d’Économies d’Énergie), c’est une aide financée par les fournisseurs d’énergie pour t’inciter à réduire ta consommation. Le principe : les entreprises énergétiques ont l’obligation de contribuer aux économies d’énergie nationales. Elles financent donc des travaux chez les particuliers.
Les montants selon ton projet
- Isolation des combles : 500-1 200€ selon surface
- Pompe à chaleur : 2 000-5 000€ selon performance
- Chaudière performante : 600-1 500€
- Isolation des murs : 1 000-3 000€
Ces montants varient aussi selon ta zone climatique. Les régions froides bénéficient de primes plus élevées.
Le process ultra-simplifié avec IZI
Avec IZI by EDF, le traitement est automatique. Ton conseiller vérifie ton éligibilité dès le premier appel à IZI. Si tu y as droit, il monte le dossier avec les informations que tu lui fournis.
La prime est ensuite déduite directement de ton devis. Tu n’as aucune démarche à faire, aucun formulaire à remplir. L’argent ne transite même pas par ton compte : il est retranché du montant total avant facturation.
Conditions pour bénéficier :
- Être propriétaire, bailleur ou locataire
- Logement construit depuis plus de 2 ans
- Travaux réalisés par un professionnel certifié RGE
- Respecter les critères de performance énergétique
IZI assure que tous ces critères sont respectés. C’est inclus dans leur accompagnement.
Le process complet en 4 étapes
Étape 1 : Demande d’information et devis gratuit
Tout démarre sur le site internet izi-by-edf.fr. Tu remplis un formulaire rapide avec ton type de projet, la surface de ton logement, ta situation géographique.
Un conseiller te contacte sous 24h pour affiner ta demande. Cet échange permet de vérifier que ton projet est réalisable et de programmer une visite technique si nécessaire.
La visite technique, c’est un expert (artisan ou technicien IZI) qui se déplace chez toi pour :
- Relever les dimensions exactes
- Vérifier ton installation électrique actuelle
- Identifier les contraintes techniques (type de murs, accès, configuration)
- Répondre à tes questions en direct
Cette étape est gratuite et sans engagement. Même si tu ne donnes pas suite, tu auras eu un diagnostic professionnel de ton habitat.
Étape 2 : Étude personnalisée et montage des dossiers
Ton conseiller IZI élabore ensuite une proposition adaptée. Il te présente plusieurs options si c’est pertinent (par exemple : pompe à chaleur air-air vs air-eau).
Le devis détaillé reprend :
- Le matériel recommandé avec marque et modèle
- Le coût de la main d’œuvre et de l’installation
- Les aides financières déduites
- Le reste à charge final
- Le calendrier prévisionnel
En parallèle, ton conseiller monte les dossiers MaPrimeRénov’ et prime CEE. Il vérifie ton éligibilité, calcule les montants exacts, prépare les justificatifs. Cette partie administrative est entièrement prise en charge.
Étape 3 : Réalisation des travaux par des professionnels
Une fois le devis signé, IZI sélectionne un artisan certifié RGE dans ta région. Tu es prévenu de la date d’intervention 5 à 10 jours avant.
Le jour J, le professionnel (électricien, chauffagiste, façadier selon le type de travaux) arrive avec le matériel. Il réalise l’installation, effectue les raccordements nécessaires, teste le bon fonctionnement.
Durée moyenne :
- Borne de recharge : 1 journée
- Pompe à chaleur : 1 à 2 jours
- Isolation extérieure : 3 à 10 jours selon surface
- Chaudière : 1 à 2 jours
Ton conseiller IZI reste disponible pendant toute la durée du chantier. Si un problème survient, tu as un seul numéro à contacter pour répondre à toute question.
Étape 4 : Mise en service et suivi
L’artisan te forme à l’utilisation de ton nouvel équipement : réglages, programmation, entretien de base. Il te remet tous les documents : facture détaillée, certificat de conformité, notice d’utilisation, garantie constructeur.
IZI by EDF te contacte 48h après pour s’assurer que tout s’est bien passé. Tu accèdes ensuite à ton espace client où tu peux consulter tes documents, suivre tes garanties, demander des renseignements complémentaires.
Le point à améliorer : Le service après-vente une fois l’installation terminée. Plusieurs clients rapportent des difficultés à obtenir une intervention rapide en cas de panne. L’entreprise doit renforcer ce volet pour maintenir la confiance.
Copropriété : IZI accompagne aussi les projets collectifs
Si tu es en copropriété, IZI by EDF propose des solutions adaptées aux projets collectifs. L’installation de bornes de recharge en parking souterrain, le remplacement d’une chaudière collective, l’isolation des façades… tout ça peut être géré par IZI.
L’avantage ? Un interlocuteur unique pour le syndic et les copropriétaires. L’équipe IZI se charge des démarches spécifiques aux copropriétés : vote en assemblée générale, répartition des coûts, gestion des aides collectives.
Les travaux en copropriété permettent souvent d’obtenir des tarifs plus avantageux grâce aux volumes. C’est aussi un excellent moyen de contribuer collectivement à la transition énergétique de ton immeuble.
Contact : comment joindre IZI by EDF ?
Les différents canaux disponibles
📞 Par téléphone : 01 80 84 60 60
- Horaires : lundi-vendredi 8h-19h, samedi 9h-18h
- Temps d’attente moyen : 5 minutes
- Conseiller francophone basé en France
💻 Sur le site internet : izi-by-edf.fr
- Formulaire de contact
- Demande de devis en ligne
- Chat en direct aux heures d’ouverture
👤 Espace client :
- Connexion sécurisée
- Accès à tes documents
- Messagerie avec ton conseiller
- Suivi de l’avancement de ton projet
📱 Application IZI by EDF Charge :
- Pour gérer ta borne de recharge
- Programmer les heures de charge
- Suivre ta consommation
Sur les réseaux sociaux
IZI est présent sur LinkedIn, Facebook et Instagram. Tu peux consulter les retours d’expérience clients, voir les réalisations, partager ton avis. Attention cependant : pour un renseignement technique ou un devis, privilégie le téléphone ou le site internet. Les réseaux sociaux ne sont pas le canal le plus rapide pour obtenir une réponse personnalisée.
Mon conseil pour bien préparer ton appel
Avant de contacter IZI, note :
- La surface de ton logement
- Ton système de chauffage actuel
- L’année de construction de ton habitat
- Ton budget approximatif
- Les travaux déjà réalisés (isolation, fenêtres…)
Ces informations permettent au conseiller de te donner une première estimation précise dès le premier échange. Tu gagnes du temps et tu obtiens des réponses adaptées à ta situation réelle.
Pour qui IZI by EDF vaut vraiment le coup ?
✅ Le service est fait pour toi si :
Tu manques de temps pour gérer artisans, devis multiples et démarches administratives. IZI centralise tout. Un seul interlocuteur, un seul dossier.
Tu veux être accompagné car tu ne t’y connais pas en rénovation énergétique. Le conseiller IZI devient ton expert personnel qui t’explique tout en langage accessible.
Ton projet est complexe : installation d’une pompe à chaleur + isolation des murs + borne de recharge. Coordonner 3 artisans différents, c’est galère. IZI gère tout.
Tu cherches la sécurité du groupe EDF. La fiabilité d’une grande entreprise plutôt que le risque d’un artisan inconnu.
Tu veux maximiser les aides sans te perdre dans la paperasse administrative. L’accompagnement IZI permet d’optimiser ton dossier.
❌ Passe ton chemin si :
Ton budget est ultra serré. Avec 5-15% de surcoût, IZI n’est pas le choix le plus économique. Un artisan local en direct sera moins cher.
Tu as déjà ton artisan de confiance qui fait du bon boulot à un tarif honnête. Pourquoi payer un intermédiaire ?
Tu as besoin d’une intervention urgente. Les délais IZI sont parfois longs (1-2 mois). En cas d’urgence (chaudière en panne en plein hiver), appelle un artisan local qui interviendra sous 48h.
Pour de petits travaux simples (remplacer 2 radiateurs, poser 3 prises). Le service IZI est surdimensionné pour ce type de besoin.
Les alternatives à considérer
Artisans locaux certifiés RGE : Cherche sur l’annuaire France Rénov’ (service public gratuit). Tu peux comparer 3-4 devis pour trouver le meilleur rapport qualité-prix.
Autres plateformes : Hellio, Effy, Mon Accompagnateur Rénov’ proposent des services similaires, parfois avec des tarifs plus compétitifs.
En direct : Si tu t’y connais un minimum, trouve tes artisans directement. Tu économises la commission de la plateforme (ces 5-15% de différence).
Mon conseil final ? Demande systématiquement 3 devis : un via IZI by EDF, deux via des artisans locaux RGE. Compare les prix, les délais, l’accompagnement proposé, le type de matériaux. Ensuite, choisis en fonction de tes priorités (prix, sécurité, accompagnement).
FAQ : Réponses rapides à vos questions
IZI by EDF, arnaque ou entreprise fiable ?
Non, ce n’est pas une arnaque. C’est une vraie filiale du groupe EDF, avec 50 000 projets réalisés et une note moyenne de 4,7/5 sur Trustpilot. Oui, il y a des avis négatifs (retards, SAV), mais ça reste minoritaire. La fiabilité globale est bonne.
Faut-il être client EDF pour utiliser IZI ?
Absolument pas. IZI by EDF et EDF, c’est deux entités distinctes du même groupe. Tu peux être chez n’importe quel fournisseur d’électricité (Engie, TotalEnergies, Ekwateur…), ça ne change rien. Aucun lien entre ton contrat électricité et tes travaux.
Quelles garanties propose IZI ?
- Garantie décennale obligatoire sur les gros travaux (structure, isolation)
- Garantie constructeur de 2 à 5 ans selon les équipements
- Forfait dépannage gratuit la première année pour les installations de chauffage
- Garantie de bon fonctionnement de 2 ans
L’entreprise assure le suivi de ces garanties. En cas de problème, tu contactes IZI qui gère la relation avec l’artisan ou le fabricant.
IZI couvre-t-il toute la France ?
Oui, toute la métropole via un réseau de plus de 1000 artisans partenaires. Certaines zones rurales très isolées peuvent avoir des délais plus longs, mais le service est disponible partout. Renseigne-toi lors de ta demande de devis.
Comment devenir partenaire artisan IZI ?
Si tu es artisan certifié RGE et que tu veux rejoindre le réseau IZI, dépose ta candidature sur le site internet dans la rubrique « Devenir partenaire ». Les critères principaux :
- Certification RGE à jour
- Assurance professionnelle valide
- Respect des normes qualité
- Avis clients positifs
- Engagement sur les délais et le suivi
L’entreprise sélectionne rigoureusement ses partenaires pour assurer la qualité.
Quel est le délai moyen pour un projet ?
Ça dépend du type de travaux et de la période. En moyenne :
- Borne de recharge : 3-4 semaines
- Pompe à chaleur : 4-8 semaines
- Isolation : 6-10 semaines
- Chaudière : 3-5 semaines
Ces délais incluent : visite technique, montage des dossiers d’aides, commande du matériel, installation. Prévois toujours une marge de sécurité.
Que faire si je ne suis pas satisfait des travaux ?
IZI s’engage sur un principe « bien fait ou refait ». Si les travaux ne sont pas conformes au devis, contacte immédiatement ton conseiller. L’entreprise doit envoyer l’artisan corriger les défauts sans frais supplémentaires.
Si le problème persiste, tu peux saisir le service réclamation d’IZI, puis en dernier recours le médiateur de la consommation.
En conclusion : mon verdict final
IZI by EDF est un service sérieux et fiable pour accompagner ta transition énergétique. La plateforme permet de réduire efficacement les déperditions thermiques de ton habitat tout en bénéficiant d’un accompagnement professionnel.
Les vrais atouts : Conseiller dédié, gestion des aides, artisans certifiés, transparence des tarifs. Pour un projet complexe nécessitant plusieurs types de travaux, l’offre est vraiment pertinente.
Les points à améliorer : Délais parfois longs, service après-vente insuffisant, positionnement tarifaire élevé.
Ma recommandation ? Si la valeur d’un accompagnement personnalisé est importante pour toi et que ton budget le permet, IZI est un bon choix. Si tu cherches le prix le plus bas, compare avec des artisans locaux.
Dans tous les cas, demande plusieurs devis pour décider en toute connaissance de cause. La rénovation énergétique est un investissement sur 10-20 ans, prends le temps de bien choisir.