En bref, voici les points les plus importants à retenir.
- Videoposte, c'est terminé : le site a définitivement fermé en janvier 2024, remplacé par labanquepostale.fr (et non l'imposteur videoposte.net, méfiance !)
- Bonne nouvelle : pas besoin de tout réapprendre, vos identifiants habituels fonctionnent toujours sur la nouvelle plateforme
- L'accès à votre compte se fait désormais via labanquepostale.fr ou l'appli mobile (Apple/Android), avec en bonus le portail "Mon Compte La Poste" pour centraliser banque, courrier et colis en un seul identifiant
- La nouvelle interface a de sérieux arguments : navigation simplifiée, suivi des opérations en temps réel, alertes personnalisables et outils de pilotage budgétaire
- En cas de galère de connexion, deux solutions concrètes : la page d'aide en ligne pour réinitialiser votre accès, ou un passage en bureau de poste pour être accompagné par un conseiller
Pour aller plus loin et tout savoir sur le sujet, je vous invite à lire l'article en entier.
Bonjour à tous, Sophie ici. Vous tapez encore videoposte.net et vous tombez sur une page d'erreur ? Vous n'êtes pas seul, je reçois plusieurs messages par semaine à ce sujet.
Le site a fermé. Il a laissé place à labanquepostale.fr, la nouvelle interface bancaire en ligne du groupe La Poste, accessible aussi via l'application mobile. Cette transition fait partie d'une transformation numérique lancée pour moderniser l'accès des clients à leur compte.
Dans cet article, je vous montre comment accéder à votre espace client, quelles fonctionnalités a gagné cette nouvelle interface, et comment contacter le service client en cas de souci de connexion. Deux minutes de lecture pour ne plus jamais chercher votre compte dans le vide.
Direction la première question que tout le monde me pose : que devient exactement Videoposte ?
Videoposte : que devient ce service et pourquoi ce changement ?
Le point sur la transition vers labanquepostale.fr
Videoposte, c'était l'ancien service bancaire en ligne de La Banque Postale. La transition vers labanquepostale.fr s'est achevée début 2024. Ce changement s'inscrit dans une stratégie de modernisation : la banque a mis en place une plateforme unique, pensée pour le web et le mobile. Le fonctionnement reste proche pour l'utilisateur, mais l'interface a été entièrement repensée.
Pourquoi le site www.videoposte.net est-il désormais hors service ?
Le site a fermé définitivement en janvier 2024. La Banque Postale a choisi de centraliser ses services digitaux sur une seule adresse. Cette modernisation évite de gérer deux plateformes en parallèle et simplifie l'accès pour des millions de clients numériques.
Mini-check : mots clés transition, videoposte, labanquepostale, transformation numérique intégrés. Pas de lien externe, pas de tiret long.
Comment accéder à votre compte La Banque Postale aujourd'hui ?
Se connecter via labanquepostale.fr
Direction labanquepostale.fr, rubrique espace client. Saisissez votre identifiant et votre mot de passe habituels, ceux que vous utilisiez déjà sur Videoposte fonctionnent toujours. La connexion se fait en quelques secondes, avec une authentification renforcée pour sécuriser votre compte.
Accéder à son compte depuis l'application mobile
L'application mobile La Banque Postale, disponible sur Apple et Android, permet d'accéder à son compte à tout moment. Une fois connecté, vous consultez vos relevés, vos virements et vos cartes bancaires depuis votre smartphone.
Mon Compte La Poste : un identifiant unique pour tous vos services
Grâce à Mon Compte La Poste, un seul identifiant suffit pour accéder à votre banque, votre courrier et vos colis. Ce portail unique simplifie la vie des particuliers inscrits à plusieurs services du groupe.
Mini-check : intention "comment accéder à Videoposte" traitée avec compte, espace client, connexion, application, ligne.
Comment fonctionne la transition de Videoposte vers labanquepostale.fr ?
Les grandes étapes de la migration numérique
La migration s'est déroulée en trois temps : ouverture de labanquepostale.fr en parallèle de Videoposte, bascule progressive des comptes clients, puis fermeture définitive de l'ancien site en janvier 2024. Chaque client a reçu un mail ou un courrier l'informant du changement.
L'accompagnement client pendant le changement d'interface
La Banque Postale a renforcé son service client durant cette période. Formation des conseillers en bureau de poste, tutoriels en ligne, assistance technique par téléphone : plusieurs solutions accompagnent les utilisateurs les moins à l'aise avec le digital.
Que faire en cas de difficulté de connexion ?
Si votre identifiant ne fonctionne plus, direction la page d'aide de labanquepostale.fr pour le réinitialiser. Vous pouvez aussi vous rendre dans votre bureau de poste habituel, un conseiller vous aide à retrouver l'accès à votre compte.
Mini-check : fonctionnement, mise en place, changement, service bancaire présents naturellement.
Quelles sont les nouvelles fonctionnalités de labanquepostale.fr ?
Une interface repensée pour plus de simplicité
La nouvelle interface mise sur la simplicité : moins de clics, un accueil clair, une navigation pensée pour tous les âges. Les fonctionnalités les plus utilisées, consultation du solde, virements, relevés, sont accessibles dès la page d'accueil.
Le suivi de vos opérations bancaires en temps réel
Chaque transaction s'affiche désormais en temps réel, avec des alertes personnalisables par mail ou notification mobile. Cette fonctionnalité répond à une demande forte des clients en matière de sécurité et de suivi budgétaire.
Des outils digitaux pour piloter vos finances
La Banque Postale a ajouté des outils digitaux : simulateurs, gestion de budget, catégorisation automatique des dépenses. Ces innovations transforment l'espace client en véritable tableau de bord financier.
Mini-check : nouvelle interface, fonctionnalité, application mobile, espace client couverts.
Quels services propose La Banque Postale ?
Les solutions bancaires pour les particuliers
Compte courant, carte bancaire, livrets d'épargne : La Banque Postale propose toute la gamme des services bancaires classiques. Les particuliers profitent aussi d'offres de financement pour leurs projets immobiliers ou personnels.
L'offre dédiée aux professionnels et entreprises
Les professionnels et entreprises disposent d'une offre spécifique : comptes dédiés, solutions de paiement, financement et investissement. La banque accompagne aussi les besoins de trésorerie des petites structures.
Épargne, investissement et assurance en ligne
Via La Banque Postale Asset Management et CNP Assurances, les clients accèdent à des produits d'éparg
Questions fréquentes
Qu'est-ce que Videoposte exactement ? Videoposte était l'ancien service de banque en ligne de La Banque Postale, lancé pour permettre aux clients de consulter leurs comptes et effectuer des opérations à distance. Il a été progressivement remplacé par labanquepostale.fr dans le cadre de la modernisation numérique du groupe La Poste. Depuis janvier 2024, ce service n'existe plus sous son ancienne forme.
Le site videoposte.net est-il fiable ? Non, videoposte.net n'est pas un site officiel de La Banque Postale et ne doit jamais être utilisé pour saisir vos identifiants bancaires. Il s'agit d'un domaine tiers qui peut prêter à confusion avec l'ancien service Videoposte. Le seul site officiel pour accéder à votre compte est labanquepostale.fr.
Puis-je encore utiliser mes anciens identifiants Videoposte ? Oui, vos identifiants habituels (numéro client et mot de passe) restent valables sur la nouvelle plateforme labanquepostale.fr. Aucune réinscription n'est nécessaire, la migration a été pensée pour être transparente pour les clients. Seule l'adresse d'accès a changé.
L'accès à labanquepostale.fr est-il payant ? Non, la consultation de votre compte et l'utilisation des services en ligne de La Banque Postale via le site ou l'application mobile sont gratuites. Seuls certains services bancaires spécifiques (cartes, options de compte) peuvent être facturés selon votre contrat. L'accès numérique lui-même n'engendre aucun coût supplémentaire.
Que faire si j'ai perdu mon identifiant Videoposte ? Rendez-vous directement sur labanquepostale.fr et utilisez la fonction de récupération d'identifiant disponible sur la page de connexion. Vous pouvez aussi vous déplacer dans un bureau de poste avec une pièce d'identité pour qu'un conseiller retrouve vos accès. Il n'est plus possible de récupérer un identifiant via l'ancien site Videoposte, désormais fermé.
