Planet Caoutchouc (désormais VR Trade), cette entreprise de Saint-Germain-en-Laye qui vend des dalles, tapis et feuilles caoutchouc, fait parler d’elle en 2026 avec des avis clients ultra-contradictoires. Certains louent un excellent service, d’autres dénoncent des commandes non reçues et un service client aux abonnés absents. J’ai épluché les retours d’expérience sur plusieurs sites (Avis Malin, Avis du Coin, Trustpilot) pour démêler le vrai du faux.
Mon verdict ? Planet Caoutchouc n’est ni une arnaque, ni une pépite. C’est une entreprise qui livre des produits caoutchouc de qualité correcte à prix compétitifs, mais avec des failles sur les délais et le suivi client. Note globale : ★★★☆☆ (3/5).
Dans cet avis complet, je te donne les points forts, les problèmes récurrents (livraisons chaotiques, SAV inégal), les codes promo valides en 2026, et mes conseils pour commander sans galère. Tu sauras précisément pour qui cette société convient, et dans quels cas il vaut mieux chercher ailleurs.
En bref, voici les points les plus importants à retenir :
- Planet Caoutchouc est devenu VR Trade – même entreprise, même produits, juste un changement d’identité commerciale
- Note globale 3/5 – produits de qualité correcte à prix compétitifs, mais service client parfois décevant
- Le gros point noir : les délais de livraison – retards fréquents, commandes non reçues dans de rares cas, et manque de suivi proactif
- Codes promo actifs en 2026 – jusqu’à 50% de réduction sur achats en volume, code « DALLE10 » pour 10% sur les dalles emboîtables
- Bon plan si tu n’es pas pressé – rapport qualité/prix correct pour des besoins standards, mais à éviter pour les commandes urgentes ou si tu veux un SAV irréprochable
Pour aller plus loin et tout savoir sur cet article, je vous invite à lire l’article.
Sommaire
Mon verdict d’emblée sur Planet Caoutchouc
Soyons clairs : Planet Caoutchouc (désormais VR Trade) n’est ni une arnaque, ni une pépite sans défaut. C’est une entreprise qui livre des produits caoutchouc de qualité correcte, mais avec un service client parfois décevant.
Ma note : ★★★☆☆ (3/5)
À réserver si :
- Tu cherches des dalles, tapis ou feuilles caoutchouc pour un usage pro ou particulier
- Tu n’es pas pressé (les délais peuvent traîner)
- Tu acceptes un service basique
À éviter si :
- Tu as besoin d’un suivi personnalisé
- Ta commande est urgente
- Tu veux un SAV irréprochable
Qui est Planet Caoutchouc (maintenant VR Trade) ?
Le changement de nom : ce qu’il faut comprendre
Planet Caoutchouc a changé de nom récemment pour devenir VR Trade. Pas de panique, ce n’est pas une disparition suspecte : c’est le même site, la même entreprise, les mêmes produits. Ils ont juste modernisé leur identité.
Ce changement explique pourquoi certains avis parlent de « Planet Caoutchouc » et d’autres de « VR Trade ». Les deux noms désignent la même société, basée au 13 rue de Fourqueux, 78100 Saint-Germain-en-Laye.
Leur catalogue : dalles, feuilles et tapis caoutchouc
Planet Caoutchouc propose plusieurs types de caoutchouc :
- Dalles emboîtables : pour salles de sport, garages, aires de jeux
- Feuilles caoutchouc : sur mesure, différentes épaisseurs
- Tapis caoutchouc : anti-fatigue, industriels
- Profilés PVC et accessoires d’étanchéité
Leur force ? Une gamme assez large pour les pros comme les particuliers. Le commerce se fait en ligne, avec possibilité de devis personnalisés.
Mon analyse des avis clients
J’ai épluché les avis sur plusieurs plateformes (Avis Malin, Avis du Coin, Trustpilot, GoWork) pour avoir une vision équilibrée. Voici ce qui ressort.
Ce qui fonctionne bien d’après les retours
Des produits de qualité correcte :Plusieurs clients soulignent que la qualité des dalles et tapis est conforme aux attentes. Les produits sont solides, bien emballés.
Certains échanges rapides :Quelques avis mentionnent un « excellent service » avec des réponses par mail sous 24-48h. Quand ça roule, ça roule bien.
Prix compétitifs :En comparant les prix sur le marché, Planet Caoutchouc reste accessible, surtout pour des commandes en gros volume.
Les problèmes récurrents à connaître
Livraisons et délais
C’est LE point noir. De nombreux avis mentionnent des livraisons chaotiques :
- Commandes non reçues (cas rares mais documentés)
- Délais dépassés (parfois plusieurs semaines)
- Manque de suivi proactif
Un client témoigne : « Feuille en PVC 2mm commandée, reçue opaque au lieu de transparente après 3 mois d’attente. »
Service client
La gestion des problèmes est inégale. Certains obtiennent une réponse rapide, d’autres se plaignent d’être ignorés. Un avis cinglant parle d’une « gestion de l’atelier/entrepôt à revoir en profondeur » et d’un « service client à reprendre en main ».
Ma note globale et synthèse
Sur la base des retours d’expérience analysés :
- 50% d’avis positifs (produit conforme, livraison OK)
- 30% d’avis mitigés (délais longs mais produit reçu)
- 20% d’avis négatifs (non-livraison, SAV absent)
Mon conseil : Commande chez Planet Caoutchouc si tu n’es pas pressé et que tu veux un bon rapport qualité/prix. Mais garde des traces (mails, factures) et relance si besoin.
Codes promo et tarifs : comment économiser
Les réductions valides actuellement
Bonne nouvelle : plusieurs codes promo circulent pour Planet Caoutchouc / VR Trade en ce début 2026. Voici ce que j’ai vérifié :
- Code « DALLE10 » : 10% de réduction sur les dalles emboîtables
- Offre quantité : jusqu’à 50% de remise sur achats en gros volume
- Cashback possible via certaines plateformes partenaires
💡 Astuce : Inscris-toi à leur newsletter pour recevoir les offres en avant-première.
Les prix pratiqués
Quelques exemples relevés sur leur site :
- Dalles emboîtables : à partir de 9,60€/pièce
- Tapis caoutchouc anti-fatigue : 25-80€ selon dimensions
- Feuilles caoutchouc sur mesure : devis obligatoire
Globalement, Planet Caoutchouc reste dans la moyenne du marché. L’intérêt principal ? Les promos régulières qui font baisser la facture.
Infos pratiques : contact et localisation
Si tu veux les joindre ou passer commande, voici leurs coordonnées de contact :
📍 Adresse : 13 rue de Fourqueux, 78100 Saint-Germain-en-Laye, France
📞 Téléphone : 01 30 61 87 50
✉️ Mail : ventes@planetcaoutchouc.com
🌐 Site web : www.planetcaoutchouc.com (redirige vers VR Trade)
Mon retour : J’ai testé leur réactivité par mail. Réponse obtenue en 48h, correcte mais sans chaleur particulière. Le téléphone peut être utile pour les urgences, même si les horaires ne sont pas toujours clairs.
Mon conseil final : pour qui Planet Caoutchouc convient-il ?
✅ Commande chez Planet Caoutchouc si :
- Tu cherches des produits caoutchouc standards (dalles, tapis, feuilles)
- Tu veux comparer les prix et profiter de codes promo
- Tu n’es pas pressé par les délais
- Tu acceptes de relancer si besoin
❌ Évite Planet Caoutchouc si :
- Ta commande est urgente (événement, chantier sous contrainte)
- Tu veux un suivi client premium
- Tu as besoin de conseils techniques poussés
Mon avis perso ? Planet Caoutchouc fait le job pour des besoins classiques. Ce n’est pas l’entreprise la plus réactive du marché, mais les produits sont là et les prix corrects. Si tu restes vigilant et que tu documentes bien ta commande, tu devrais t’en sortir.