Mon verdict après enquête : 2/5 – ESECAD, école de formation à distance du groupe Skill & You spécialisée dans le commerce, le web et les ressources humaines, affiche de belles promesses (diplômes d’État, formations en ligne flexibles, accompagnement personnalisé) mais accumule les avis négatifs vérifiés depuis 2024 : cours obsolètes avec coquilles, classes virtuelles systématiquement saturées, suivi pédagogique inexistant (délais de 3-4 mois pour contacter votre conseiller), résiliation quasi impossible même avec justificatifs médicaux, et pratiques commerciales agressives du groupe faisant l’objet de plaintes collectives en France.
Cette école basée à Montrouge ne convient qu’aux profils ultra-autonomes avec bases solides cherchant uniquement à valider un titre professionnel – tous les autres profils d’étudiants, salariés en reconversion ou demandeurs d’emploi devraient fuir. Je te dévoile dans cet article les formations proposées (BTS commerce, développeur web, community manager, gestionnaire de paie), comment fonctionne réellement l’inscription et le e-learning, quels métiers sont accessibles après, les vrais tarifs (de 57€ à 100€/mois), et surtout comment te protéger si tu envisages quand même de t’inscrire malgré ces signaux d’alerte.
En bref, voici les points les plus importants à retenir :
- Note finale : 2/5 – À éviter dans la majorité des cas : ESECAD ne convient qu’aux profils ultra-autonomes avec des bases solides cherchant simplement à valider un diplôme, tous les autres profils devraient fuir.
- Qualité pédagogique catastrophique : Cours truffés de coquilles et contenus obsolètes, classes virtuelles systématiquement complètes et inaccessibles, délais de réponse de 3 à 4 mois pour contacter un conseiller, relation professeur/étudiants quasi inexistante.
- Appartenance au groupe Skill & You pose problème : ESECAD fait partie d’un groupe de 12 écoles faisant l’objet de plaintes collectives pour pratiques commerciales abusives, harcèlement institutionnel et utilisation de sociétés de recouvrement agressives.
- Résiliation quasi-impossible malgré les promesses : Même avec preuves médicales ou attestations valables, les élèves galèrent pendant des mois pour mettre fin à leur contrat et subissent des pressions de sociétés de recouvrement.
- Insertion professionnelle décevante : Contrairement aux promesses commerciales d’emploi facile, de nombreux anciens élèves terminent sans trouver de travail car les formations restent trop théoriques et les entreprises préfèrent des profils issus de formations plus reconnues.
Pour aller plus loin et tout savoir sur cet article, je vous invite à lire l’article complet.
Sommaire
Mon verdict sur ESECAD
Franchement, je suis partagée entre l’agacement et l’inquiétude.
D’un côté, ESECAD propose un vrai catalogue de formations diplômantes dans des secteurs porteurs comme le développement web, la gestion commerciale et la communication digitale. Le concept de la formation e-learning peut convenir à certains profils ultra-autonomes qui ont le goût du challenge et de la débrouille. Certains élèves s’en sortent et obtiennent leur titre professionnel.
Mais de l’autre, les problèmes administratifs et pédagogiques sont trop massifs pour être ignorés. Le suivi élève depuis votre espace est défaillant, les outils pédagogiques manquent cruellement de qualité, et les pratiques commerciales du groupe Skill & You posent question. J’ai même trouvé des traces de plaintes collectives contre le groupe.
Pour qui ça peut marcher ? Si tu es hyper-autonome, que tu as déjà de solides bases en informatique ou en gestion, que tu cherches juste un diplôme pour valider des acquis, et que tu n’as pas besoin d’interaction humaine. Dans tous les autres cas, fuis.
Ma note : 2/5 – Le concept est bon, l’exécution catastrophique. Une solution à votre problème ? Cherche ailleurs.
Ce que disent vraiment les élèves
J’ai épluché plus de 230 avis publiés sur différentes plateformes (Trustpilot, Avis Vérifiés, Diplomeo). La gestion des avis par ESECAD est révélatrice : ils répondent « merci pour votre avis, n’hésitez pas à contacter votre conseiller » même aux critiques les plus sévères. Voici ce qui ressort.
Les retours positifs qu’on retrouve
Certains apprécient la flexibilité. Tu peux avancer à ton propre rythme, étudier depuis chez toi via internet, concilier emploi et formation. La plateforme d’apprentissage (espace élève) est accessible 24h/24 avec des exercices en ligne et des outils numériques.
Quelques témoignages mentionnent un bon accompagnement de votre conseiller en début de formation. Des élèves qui ont commencé la formation avec des bases solides soulignent que pour des profils déjà en poste cherchant juste à valider des compétences, le système fonctionne de manière acceptable.
L’inscription facile et les formations éligibles au CPF permettent aussi un financement par France Travail. Point positif : pas besoin d’un niveau particulier pour s’inscrire, l’établissement est ouvert à tous les profils, même sans le bac.
Les problèmes récurrents signalés
Mais soyons honnêtes : les retours négatifs écrasent largement les positifs, et la majorité ne trouve pas de solution à leur problème.
Qualité des cours : Des élèves dénoncent des cours avec des coquilles partout, des PDF sans démonstration pratique, des contenus obsolètes sans mise à jour régulière. Impossible de se projeter dans le job avec ça. Certains soupçonnent même du contenu généré par IA mal relu par les enseignants.
Classes virtuelles et ateliers : Les ateliers pratiques annoncés sont systématiquement complets. Impossible de réserver un créneau malgré des tentatives quotidiennes. C’est une promesse vendue à l’inscription qui ne tient pas.
Relation professeur/étudiants : C’est le point le plus critique. Attente de 3 à 4 mois pour obtenir un rendez-vous. Les messages restent sans réponse. La plateforme pédagogique sur votre espace ne compense pas le manque d’interaction humaine. Quand tu as enfin quelqu’un au téléphone, ce n’est jamais le même interlocuteur.
Résiliation et problèmes administratifs : Même avec des preuves médicales, certains élèves galèrent pendant des mois pour mettre fin à leur contrat. Les réponses automatiques type « courage pour la suite » ou « merci pour votre avis » n’aident personne. Le service administratif fait appel à des sociétés de recouvrement agressives.
Pratiques commerciales : Très réactifs avant la signature pour encaisser, fantômes après. Plusieurs témoignages parlent de harcèlement pour pousser à l’inscription avec des arguments comme « vous avez le goût du challenge ? » ou « vous êtes dynamique, cette formation est faite pour vous ! ».
Les formations proposées par ESECAD
Trois domaines de formation
ESECAD se concentre sur trois secteurs pour accéder aux métiers suivants :
Formation commerce et vente : BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) pour assurer la gestion d’une unité commerciale, BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), CAP Équipier Polyvalent du Commerce, Titre professionnel Conseiller de vente, Titre professionnel Négociateur technico-commercial. L’angle marketing : « Vous avez le goût du challenge ? Vous êtes dynamique ? » C’est leur accroche.
Formation web et digital : Formation développeur web et web mobile (le gros de leur offre), formation webmaster pour gérer un site internet, formation community manager pour animer les réseaux sociaux, formation webdesigner pour créer des interfaces, titre professionnel Concepteur Designer UI avec focus sur le design d’expérience utilisateur, formation intégrateur-développeur en informatique. La promesse : devenir webdesigner ou devenir community manager en quelques mois. La réalité : beaucoup plus compliqué.
Formation ressources humaines et communication : Titre professionnel Gestionnaire de paie pour assurer la gestion administrative des salaires, Titre professionnel Assistant ressources humaines, formation Formateur professionnel d’adultes pour la préparation et l’animation d’ateliers pédagogiques.
Les diplômes et certifications
Tu peux préparer des diplômes d’État (CAP, BTS) reconnus par l’Éducation nationale, ou des titres professionnels inscrits au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles). L’établissement ne propose ni bachelor ni master, contrairement à ce que certains commerciaux laissent entendre.
Attention : toutes les formations ne se valent pas en termes de reconnaissance professionnelle sur le marché de l’emploi. Un BTS commerce aura toujours plus de poids qu’une simple formation qualifiante non diplômante dans ton projet professionnel.
Comment fonctionne la formation ESECAD
Le modèle pédagogique
Tout se passe en ligne via ton espace élève personnel. Tu as accès à des cours téléchargeables, des vidéos de préparation, des exercices interactifs en e-learning et (en théorie) des classes virtuelles pour t’entraîner sur des cas pratiques.
Tu disposes d’un accompagnement pédagogique sur une durée de 36 mois maximum. L’équipe d’enseignants est censée répondre à tes questions. Un stage en entreprise est souvent obligatoire selon la formation choisie pour développer tes compétences sur le terrain (minimum 2 semaines, parfois plusieurs mois pour les BTS).
La méthode d’apprentissage repose sur ton autonomie totale. Les outils numériques sont là, mais l’interaction avec les formateurs est quasi inexistante. L’option coaching vendue en supplément n’apporte pas grand-chose d’après les retours : un appel de 3 minutes pour demander si tu as des questions, puis plus rien. Pas vraiment un soutien efficace.
Pour passer l’examen du titre professionnel, tu dois constituer un dossier et passer devant un jury. L’école te fournit une convention de stage et c’est à peu près tout en termes d’aide concrète.
Les tarifs et financements
Le coût varie selon la formation :
- CAP : à partir de 57€/mois
- Formations courtes (webmaster, community manager, webmarketing) : environ 68€/mois
- Développeur web : à partir de 79€/mois
- BTS : tarifs sur devis (généralement 100€/mois et +)
Tu peux mensualiser jusqu’à 36 mois via un financement personnel. Les formations éligibles CPF peuvent être financées via ton compte personnel de formation, France Travail (ex-Pôle Emploi) via l’AIF (Aide Individuelle à la Formation), ou en alternance avec un contrat d’apprentissage.
Une « garantie réussite » existe sur le papier : diplômé ou remboursé. Mais les conditions sont tellement strictes (présence à tous les examens blancs, rendu de tous les devoirs, etc.) que peu d’apprenants en bénéficient réellement. C’est surtout un argument commercial.
Débouchés : quels métiers après ESECAD ?
Métiers accessibles par domaine
Commerce et gestion : Conseiller de vente, vendeur en magasin, chargé de clientèle pour assurer la relation client, manager de rayon, responsable de secteur, chef des ventes, responsable e-commerce. La direction d’une équipe commerciale peut être envisagée après plusieurs années d’expérience.
Web, design et informatique : Développeur web front-end, intégrateur-développeur pour la création de sites internet, webmaster pour assurer la gestion technique d’un site, community manager pour animer les réseaux sociaux et gérer la communication digitale, webdesigner pour travailler sur le design d’interfaces, concepteur UI/UX dans une agence de communication.
Ressources humaines : Gestionnaire de paie dans le service RH d’une entreprise, assistant RH pour assurer la gestion administrative du personnel, chargé de recrutement, formateur professionnel d’adultes pour animer des ateliers de formation.
La réalité de l’insertion professionnelle
Alors là, attention. ESECAD promet une insertion facile pour accéder aux métiers de demain. La réalité est bien différente suite à une expérience vécue par de nombreux élèves.
Plusieurs anciens apprenants témoignent avoir terminé leur formation sans trouver d’emploi dans leur nouveau domaine. Le problème ? Un diplôme seul ne suffit jamais. Il faut de l’expérience concrète sur des projets réels, un réseau professionnel, un book pour les métiers créatifs du design et du web.
Les stages sont censés t’aider dans ton étude de terrain et ta préparation au métier, mais tu dois les trouver toi-même. L’école te fournit juste une convention. Le service d’aide à la recherche d’emploi via les partenariats Indeed et Fyte est très limité.
Pour les métiers du web notamment (développement informatique, design, marketing digital), beaucoup d’entreprises préfèrent des profils issus de formations plus reconnues avec une vraie immersion dans l’environnement professionnel. Impossible de se projeter dans le job quand la formation reste trop théorique.
ESECAD et le groupe Skill & You : ce qu’il faut savoir
ESECAD appartient au groupe Skill & You, qui regroupe 12 écoles de formation à distance : Be Académie, Cours Minerve, Cours Servais, Déficompta, École Chez Soi, École des Pros, Educatel, Fashion Skills, IFSA, Karis, Lignes et Formations, Natura Dis.
Le groupe forme plus de 20 000 élèves par an et se présente comme le leader européen de l’enseignement en ligne. Le siège social se trouve rue Gabriel Péri à Montrouge. Sur le papier, une belle équipe avec des ressources mutualisées.
Mais voilà : il existe des plaintes collectives en cours contre Skill & You. Un groupe privé sur Facebook « Attention Skill and You » rassemble des victimes qui dénoncent des pratiques commerciales abusives et du harcèlement institutionnel. La fonction administrative du groupe fait appel régulièrement aux sociétés de recouvrement Sorrec et Créandis pour récupérer les paiements, même dans des situations litigieuses.
Cette information est capitale pour ton projet de formation. Quand tu t’inscris chez ESECAD, tu t’engages avec tout un système qui dépasse largement cette seule marque. Les problèmes remontés concernent l’ensemble des 12 écoles du groupe.
Comment s’inscrire et contacter ESECAD
Les démarches d’inscription
L’inscription facile est possible toute l’année, sans condition de diplôme ni limite d’âge. C’est un argument commercial fort pour tous les publics : étudiants, salariés en reconversion, demandeurs d’emploi.
Tu remplis un formulaire de demande de documentation sur le site web esecad.com. Un conseiller d’études te rappelle rapidement (parfois trop rapidement, avec insistance) pour présenter l’offre adaptée à ton projet. Il te fait miroiter la possibilité de devenir webdesigner ou de devenir community manager de manière efficace. Il te demande souvent de communiquer votre numéro personnel rapidement pour « sécuriser ta place ».
Là, sois vigilant. Lis absolument tout avant de signer. Les conditions de résiliation et les modalités de paiement sont enfouies dans les petites lignes du contrat. N’hésite pas à prendre ton temps, c’est ton droit.
Les moyens de contact
Site web : esecad.com (interface parfois signalée comme « site très mal optimisé » par les utilisateurs)Téléphone : Via ton espace élève (numéro non communiqué publiquement)Message : Tu peux envoyer un message depuis ton espace ou contacter par message privé sur leur page FacebookRéseaux sociaux : Page Facebook ESECAD pour les annonces et le service clientAdresse physique : Rue Gabriel Péri à Montrouge (siège du groupe Skill & You)
Attention : d’après les retours, il est très difficile d’avoir quelqu’un rapidement au téléphone. Si tu as un problème technique ou pédagogique, n’hésitez pas à contacter ton conseiller pédagogique en insistant lourdement. Les délais de réponse peuvent aller de 3 jours à plusieurs semaines. La présentation du service comme « réactif » dans le marketing ne correspond pas à la réalité terrain.
Mon conseil : dans quels cas éviter ESECAD
Profils à risque
Évite ESECAD si :
- Tu as besoin d’un suivi régulier et de réponses rapides à tes questions
- Tu n’es pas 100% autonome dans ton apprentissage et ta méthode de travail
- Tu as des difficultés financières (résiliation très compliquée malgré les promesses)
- Tu cherches une formation pour une vraie reconversion avec accompagnement humain dans ton projet
- Tu veux devenir développeur web sans aucune base en informatique (les cours sont trop légers pour débuter)
- Tu as besoin d’interaction avec d’autres participants pour apprendre
- Tu veux te former au design ou à la communication digitale de manière efficace avec des retours d’experts
- Tu es un jeune étudiant qui a besoin de structure et d’encadrement
Les signaux d’alerte avant signature
Fuis si :
- Le commercial te met la pression pour signer immédiatement en te disant que « tu as le goût du challenge »
- On te promet un emploi facile à la sortie pour accéder aux métiers du web ou du commerce
- On te vend l’option coaching comme « indispensable » pour ta réussite (elle ne l’est pas, c’est juste du marketing)
- On minimise les conditions de résiliation ou les difficultés du parcours
- Tu sens qu’on te cache des informations sur la qualité des cours ou sur les problèmes de suivi
- Le discours commercial insiste trop sur ton profil « dynamique » sans évaluer sérieusement ton niveau et tes besoins
Mon conseil perso : Si tu veux vraiment te former à distance dans ces domaines, regarde du côté d’OpenClassrooms (pour le web et le digital avec un vrai suivi mentor), du CNED (pour les diplômes d’État avec une vraie structure publique), ou de centres de formation avec de vrais formateurs experts présents physiquement. L’environnement d’apprentissage et la qualité de l’interaction font toute la différence dans la réussite de ton projet professionnel.
Ma conclusion sur ESECAD
Suite à cette enquête approfondie, mon avis est clair : ESECAD ne mérite pas ton investissement dans la majorité des cas. Le fossé entre les promesses commerciales et la réalité pédagogique est trop important.
Oui, certains élèves réussissent. Mais ils représentent une minorité de profils ultra-autonomes avec des bases solides. Pour tous les autres, c’est une perte de temps, d’argent et d’énergie. Les problèmes de suivi, la qualité des cours, les difficultés administratives et l’appartenance à un groupe qui fait l’objet de plaintes collectives sont des points rédhibitoires.
Si tu cherches une vraie formation pour te reconvertir, construire un projet solide et développer des compétences opérationnelles pour accéder aux métiers du web, du commerce ou de la gestion, cherche ailleurs. Il existe de meilleures options, plus chères parfois, mais bien plus efficaces en termes de méthode pédagogique et d’accompagnement.