En bref, voici les points les plus importants à retenir.
• Le 118 712, c'est quoi exactement ? C'est le service de renseignements téléphoniques d'Orange, alimenté par la base PagesJaunes. Il recense des millions de professionnels et de particuliers (liste blanche uniquement). Pratique, mais pas gratuit pour tout le monde !
• Trois façons de l'utiliser. Par appel vocal, par SMS ou directement sur 118712.fr et son application mobile. Et bonne nouvelle : le site et l'appli sont totalement gratuits, sans compte à créer.
• L'annuaire inversé, votre allié anti-numéros inconnus. Vous avez reçu un appel bizarre ? Saisissez le numéro sur 118712.fr et découvrez qui se cache derrière. Ça ne fonctionne pas pour les numéros en liste rouge, mais c'est un réflexe à avoir.
• Attention aux tarifs si vous appelez ! Un appel au 118 712 coûte environ 3 euros à la mise en relation, plus les frais de votre opérateur. Mon conseil ? Passez directement par le site, c'est identique et ça ne vous coûte rien.
• Votre vie privée, vous en avez le contrôle. Vous voulez disparaître de cet annuaire ? C'est possible et c'est votre droit. Une simple demande auprès d'Orange ou de PagesJaunes suffit, et vos données sont retirées en quelques jours ouvrés.
Pour aller plus loin et tout savoir sur le sujet, je vous invite à lire l'article en entier.
Vous avez reçu un appel d'un numéro inconnu ? Vous cherchez le contact d'un professionnel sans passer par Google ? Le 118 712 est le service de renseignements téléphoniques d'Orange, accessible par appel, SMS ou via son site internet. Cet article couvre tout : les services proposés, le fonctionnement de l'annuaire inversé, les tarifs réels et la procédure pour supprimer votre visibilité. Deux minutes de lecture vous évitent une mauvaise surprise sur votre facture.
Ce qu'est le 118 712 en bref
Un annuaire Orange adossé à la base PagesJaunes
Le 118 712 est le numéro de renseignements d'Orange en France. Il s'appuie sur la base de données PagesJaunes, qui regroupe des millions de coordonnées téléphoniques et d'adresses postales. Cette base est régulièrement mise à jour et constitue la référence principale pour les recherches de numéros fixes et mobiles.
Orange, anciennement France Télécom, opère ce service depuis le passage aux numéros à six chiffres en 2006. Le 118 712 coexiste avec d'autres opérateurs comme Bouygues Télécom, chacun gérant son propre service de renseignements.
Professionnels et particuliers : qui est référencé ?
L'annuaire 118 712 recense deux catégories d'utilisateurs :
- Les professionnels : entreprises, artisans, commerces, référencés avec leur activité, adresse et numéro.
- Les particuliers : inscrits sur liste blanche, avec nom, commune et numéro fixe ou portable.
Les personnes en liste rouge ne sont pas accessibles via ce service. Les numéros mobiles des particuliers n'apparaissent que si leur propriétaire en a fait la demande explicite.
Les services proposés par le 118 712
Recherche par nom, activité ou localisation
Le service permet de rechercher un contact par nom, par activité ou par localisation (ville ou code postal). Vous pouvez chercher un plombier dans votre ville, retrouver le numéro d'un médecin ou identifier une entreprise dans un secteur précis.
Le service vocal, le SMS et le site 118712.fr
Trois canaux sont disponibles :
- L'appel vocal : vous composez le 118 712, un conseiller ou un serveur vocal répond et vous communique les informations.
- Le SMS : envoyez un message au 118 712 avec le nom et la ville recherchés. Vous recevez la réponse par SMS.
- Le site internet : 118712.fr propose une interface de recherche gratuite, sans passer par un opérateur.
L'application mobile et l'annuaire en ligne
Une application mobile est disponible pour iOS et Android. Elle donne accès aux mêmes fonctionnalités que le site, avec la géolocalisation en option pour affiner les recherches locales. L'annuaire en ligne est accessible sans compte, directement depuis un navigateur.
Comment utiliser l'annuaire 118 712 ?
Effectuer une recherche par téléphone
Composez le 118 712 depuis n'importe quelle ligne fixe ou mobile. Un serveur vocal interactif propose plusieurs options. Énoncez le nom, l'activité ou la ville. Le service répond vocalement et peut envoyer les coordonnées par SMS sur demande.
Envoyer une requête par SMS : mode d'emploi
Rédigez votre SMS en indiquant : nom + ville ou activité + ville. Envoyez au 118 712. La réponse arrive en quelques secondes avec le numéro, l'adresse postale et parfois l'e-mail du contact trouvé.
Exemple : "Dupont Paris 15" ou "Plombier Lyon 6"
Utiliser le site internet et l'application
Sur 118712.fr, saisissez les critères dans la barre de recherche. Les résultats affichent le nom, le numéro de téléphone, l'adresse et la catégorie professionnelle. L'application reprend ce format avec une carte interactive pour les professionnels.
Comment fonctionne l'annuaire inversé du 118 712 ?
Identifier un numéro inconnu avec la recherche inversée
L'annuaire inversé permet d'entrer un numéro de téléphone pour obtenir l'identité et les coordonnées du propriétaire. Cette fonctionnalité est disponible sur le site 118712.fr et dans l'application.
Saisissez le numéro en format international (+33…) ou en format national (0…). Le service affiche le nom et l'adresse associés si le numéro est référencé dans la base.
Données disponibles et limites de la recherche
La recherche inversée fonctionne bien pour les professionnels et les particuliers en liste blanche. Elle est inopérante pour :
- Les numéros en liste rouge
- Les numéros mobiles non consentis
- Les numéros masqués ou récents non encore intégrés à la base
Tarifs du 118 712 : combien ça coûte ?
Coût d'un appel au 118 712
Le service vocal est payant. Le tarif standard est de 3 euros la mise en relation, auxquels s'ajoutent les frais d'appel de votre opérateur. Le prix peut varier selon votre forfait mobile ou fixe. Ce coût s'applique à chaque appel abouti, qu'un résultat soit trouvé ou non.
Tarification du service SMS
L'envoi d'un SMS au 118 712 est facturé. Le coût moyen est de 1 à 2 euros par requête, selon l'opérateur et le type de réponse demandée. Certains forfaits incluent ce type de SMS courts, d'autres non.
Ce qui est gratuit sur 118712.fr
La consultation du site internet et de l'application mobile est totalement gratuite. Aucun abonnement, aucun compte requis pour effectuer une recherche. C'est la solution la plus économique pour utiliser le service sans frais.
Supprimer sa visibilité sur le 118 712
Pourquoi et qui peut en faire la demande ?
Un particulier peut demander à ne plus apparaître dans l'annuaire 118 712. Les raisons sont variées : protection de la vie privée, harcèlement, changement de situation. Tout abonné référencé peut formuler cette demande, sans justification obligatoire.
Démarches pour se désinscrire de l'annuaire Orange
La désinscription passe par deux canaux principaux :
- Contacter Orange directement : via l'espace client ou le service client, en demandant le passage en liste rouge.
- Contacter PagesJaunes : la base de données source. Un formulaire de suppression de données personnelles est accessible depuis leur site, conformément au RGPD.
La désinscription prend généralement quelques jours ouvrés. Une fois traitée, votre numéro et votre adresse postale disparaissent des résultats du 118 712 et de l'annuaire inversé. Si vous recevez malgré tout des appels commerciaux indésirables, sachez qu'il existe un dispositif d'opposition au démarchage téléphonique qui vous permet de bloquer ces sollicitations à la source.
Ce qu'il faut retenir sur le 118 712
Le 118 712 est le service de renseignements d'Orange, alimenté par la base PagesJaunes. Il couvre professionnels et particuliers, avec trois canaux d'accès : appel vocal, SMS et site internet gratuit.
Points clés à retenir :
- L'appel coûte environ 3 euros par mise en relation
- Le site 118712.fr et l'application sont gratuits
- L'annuaire inversé identifie un numéro inconnu si référencé
- La suppression de vos données est possible via Orange ou PagesJaunes
Pour éviter des frais inutiles, privilégiez le site ou l'application. Ils donnent les mêmes informations, sans surcoût.
À propos de Sophie : Ancienne journaliste et acheteuse compulsive (assumée !), je teste, j'analyse et je partage mes expériences pour vous aider à faire les bons choix. Sceptique par nature, conquise par la qualité. Contact : sophie@avis-malin.fr
Questions fréquentes
Le 118 712 fonctionne-t-il depuis l'étranger ? Oui, vous pouvez contacter le 118 712 depuis l'étranger, mais les frais d'appel international s'ajoutent aux tarifs habituels du service, ce qui peut rendre la facture très élevée. La meilleure alternative reste le site 118712.fr, accessible gratuitement partout dans le monde via une connexion internet.
Quelle est la différence entre le 118 712 et le 118 000 ? Le 118 712 est le service de renseignements officiel d'Orange, adossé à la base PagesJaunes. Le 118 000 est un service concurrent indépendant avec ses propres tarifs et sa propre base de données. Les prix et la qualité des résultats peuvent varier significativement d'un service à l'autre.
Peut-on trouver un numéro de portable sur le 118 712 ? Non, le 118 712 ne référence pas les numéros de téléphone mobile. La base de données inclut uniquement les lignes fixes et les contacts professionnels ayant accepté d'être répertoriés. Pour les mobiles, aucun annuaire légal équivalent n'existe en France en raison des règles de protection des données personnelles.
Comment savoir si mon numéro apparaît dans l'annuaire 118 712 ? Il suffit de faire une recherche inversée directement sur 118712.fr en saisissant votre propre numéro de téléphone. Si une fiche apparaît, cela signifie que vos coordonnées sont bien référencées dans leur base. Vous pouvez ensuite demander leur suppression auprès d'Orange ou de PagesJaunes si vous le souhaitez.
Le service SMS du 118 712 est-il fiable ? Le service SMS permet d'envoyer une requête par texto et de recevoir les coordonnées recherchées directement sur votre téléphone, ce qui est pratique en déplacement. Il est toutefois facturé séparément selon les tarifs de votre opérateur, et la recherche par SMS est moins précise qu'une recherche effectuée sur le site ou via l'application mobile.
