Tu cherches un fournisseur pour ton équipement dentaire et tu tombes sur Mega Dental ? Je comprends, avec tous les sites qui proposent du matériel dentaire, difficile de savoir qui est vraiment fiable. J’ai voulu vérifier ce que vaut réellement ce distributeur spécialisé dans les fournitures pour professionnels.
Mega Dental se présente comme le spécialiste du discount avec plus de 60 000 références en stock. Leur promesse ? La garantie du meilleur prix, une livraison gratuite dès 149€, et un service de financement jusqu’à 24 mois. Sur le papier, ça sonne bien. Mais dans les faits, est-ce que la qualité suit ? Est-ce que leur service client est à la hauteur ? Et surtout, est-ce que les avis clients confirment cette belle vitrine ?
J’ai épluché les retours d’expérience de dentistes et orthodontistes qui commandent chez eux. J’ai regardé leurs prix, testé leur réactivité, analysé leur offre. Résultat : ce fournisseur a de vrais points forts, mais aussi quelques défauts qu’il faut connaître avant de passer commande.
Dans cet article, je te dis tout : les avantages réels de Mega Dental, ce qui coince parfois, comment les contacter, et pour quel type de cabinet c’est vraiment adapté.
En bref, voici les points les plus importants à retenir :
- Mega Dental propose 60 000 références avec livraison gratuite dès 149€ et une garantie satisfait ou remboursé de 100 jours, bien au-dessus des standards du secteur
- Les prix sont très compétitifs avec une garantie meilleur prix (remboursement de 150% de la différence) et des promotions fréquentes sur les achats groupés
- Le financement facilite l’équipement avec un paiement échelonné jusqu’à 24 mois dès 500€ d’achat, idéal pour les installations ou les gros renouvellements
- Le service client pose problème : erreurs de facturation régulières, attente téléphonique longue (jusqu’à 20 minutes), et délais de réponse par mail de plusieurs jours
- Note finale 3/5 : bon pour les fournitures courantes et les cabinets qui privilégient le prix, mais qualité variable et support perfectible pour un partenariat long terme
Pour aller plus loin et tout savoir sur cet article, je vous invites à lire l’article.
Sommaire
Mon verdict sur Mega Dental
Soyons clairs dès le départ : Mega Dental est un fournisseur sérieux pour l’équipement dentaire, mais ce n’est pas parfait. Après avoir analysé les avis et l’expérience utilisateur, voici ma note globale et ce que je retiens.
Ce qui fonctionne vraiment
Le choix de produits est impressionnant. Avec 60 000 références disponibles en stock, tu trouves pratiquement tout pour ton cabinet. Les fournitures d’usage unique, les instruments de stérilisation, le matériel pour l’orthodontie : tout y est.
La livraison rapide en 24h fonctionne bien selon les retours positifs que j’ai lus. Quand tu as besoin de matériel en urgence, c’est un vrai plus. La livraison gratuite à partir de 149€ d’achat permet de profiter des promotions sans frais supplémentaires.
Le système de garantie satisfait ou remboursé pendant 100 jours donne une vraie marge de manœuvre. Si un produit ne te convient pas, tu as le temps de tester et de retourner. Le suivi de commande en ligne est clair, tu sais toujours où en est ton colis.
Les points qui posent problème
Les avis mentionnent régulièrement des soucis de facturation. Certains dentistes se plaignent d’erreurs sur les factures et d’un service client pas toujours réactif pour corriger. C’est frustrant quand on gère déjà un cabinet.
La qualité des produits n’est pas toujours homogène. Quelques utilisateurs ont signalé du matériel défectueux, notamment sur l’équipement de milieu de gamme. Le rapport qualité-prix reste correct, mais attention aux marques discount.
Le numéro de téléphone du service client (01 69 83 90 91) est parfois saturé aux heures de pointe. Il faut s’armer de patience pour obtenir une consultation rapide.
Pour qui c’est vraiment fait ?
Mega Dental convient surtout aux cabinets qui cherchent à optimiser leurs coûts sur les fournitures dentaires du quotidien. Si tu consommes beaucoup de matériel d’usage unique et que le prix compte, c’est une option intéressante.
C’est moins adapté si tu veux un accompagnement personnalisé ou du matériel très haute gamme. L’entreprise mise sur le discount, pas sur le conseil premium.
Qui est Mega Dental ?
30 ans d’expérience dans le matériel dentaire
Mega Dental existe depuis 1996. L’entreprise est basée à Crosne, dans l’Essonne, et compte entre 50 et 99 salariés. Elle appartient au groupe Henry Schein, un acteur majeur du secteur.
Leur modèle repose sur la vente à distance : catalogue papier, site web, et application mobile. Pas de boutique physique, tout passe par la commande en ligne ou par téléphone. La navigation sur leur site est simple, même si l’interface pourrait être plus moderne.
L’offre : 60 000 références disponibles
Le catalogue couvre tous les besoins d’un cabinet dentaire. On trouve de l’équipement pour l’omnipratique, l’implantologie avec 489 produits, l’orthodontie avec 323 références, et même la pédodontie.
Les pièces détachées représentent plus de 1 180 références. Pratique quand un instrument tombe en panne. Tu peux commander directement le joint, la batterie ou le filtre dont tu as besoin.
L’entreprise propose aussi un service de réparation express via Mega Assistance. Devis gratuit, ramassage sans frais, et retour sous 4 jours selon leurs engagements.
Les vrais avantages de Mega Dental
Des prix compétitifs (garantie meilleur prix)
Mega Dental s’engage à rembourser 150% de la différence si tu trouves moins cher ailleurs. Cette garantie est valable pendant 15 jours après ton achat, dans la limite de 250€. Le discount est leur ADN.
Les promotions sont fréquentes. L’entreprise propose régulièrement des offres sur les lots et les achats groupés. Si tu commandes en quantité, les remises s’appliquent automatiquement. Tu peux vraiment profiter de réductions intéressantes.
Livraison 24h et satisfait ou remboursé 100 jours
Les commandes passées avant 16h partent le jour même pour une réception le lendemain avant 13h. C’est valable sur les produits en stock avec livraison gratuite dès 149€ d’achat.
En dessous de ce montant, compte 9,95€ de frais de port. Pour la Corse et les îles, c’est 27€ si ta commande est inférieure à 810€.
La période de satisfaction de 100 jours dépasse largement les standards du secteur. Tu peux tester tranquillement et retourner ce qui ne convient pas. Le suivi des retours se fait en ligne depuis ton espace client.
Facilités de paiement jusqu’à 24 mois
Le service de financement démarre à partir de 500€ de commande. Tu peux échelonner ton paiement jusqu’à 24 mois. Mega Dental travaille avec des banques partenaires pour simplifier le processus.
Pas besoin de sortir une grosse somme d’un coup pour équiper ton cabinet. C’est particulièrement utile lors d’une installation ou d’un renouvellement important de matériel.
L’espace client en ligne te permet de gérer tes mensualités et de suivre ton remboursement si tu retournes un produit financé.
Ce que les dentistes reprochent à Mega Dental
Problèmes de facturation signalés
Sur les forums professionnels comme Eugenol, plusieurs dentistes mentionnent des factures erronées. Certains ont reçu des documents avec des montants incorrects ou des produits non commandés.
Le souci, c’est qu’il faut contacter le service client pour rectifier. Et là, ça coince. Les délais de réponse peuvent être longs, surtout en période de forte activité. Difficile d’obtenir une équipe réactive quand on a un problème urgent.
Un utilisateur témoigne avoir reçu une facture avec 62€ de frais de port au lieu des 9,95€ annoncés. Impossible d’obtenir un geste commercial malgré plusieurs relances.
Qualité variable selon les produits
Les avis soulignent que tout n’est pas égal en termes de qualité. Les grandes marques référencées sont fiables, mais certains produits discount posent question.
Un dentiste mentionne du matériel tombé en panne au bout d’un an et demi seulement. Problème : Mega Dental ne propose pas systématiquement la garantie légale de 2 ans sur tout leur équipement.
Avant de commander du gros matériel, vérifie bien les conditions de garantie. Les petites fournitures d’usage unique ne posent généralement pas de souci.
Service client parfois difficile à joindre
Le numéro 01 69 83 90 91 est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h. Mais aux heures de pointe, l’attente peut être longue. Certains utilisateurs rapportent 20 minutes d’attente.
L’adresse mail (contact@megadental.fr) offre une alternative, mais les réponses prennent parfois plusieurs jours. Quand tu as une urgence de matériel, c’est problématique.
L’application mobile propose un chat, mais il faut un compte client actif pour y accéder. La navigation dans l’appli est correcte, mais le support technique reste perfectible.
Prix, contact et infos pratiques
La grille tarifaire et les promotions
Les prix sont affichés directement sur le site megadental.fr. Pas de mauvaise surprise. Tu vois immédiatement si un produit est en promotion.
L’entreprise édite régulièrement des catalogues thématiques : flyers mensuels, offres spéciales aménagement, promotions sur certaines marques. Les remises sur quantités s’appliquent automatiquement au panier.
Pour obtenir un devis personnalisé, il faut créer un compte et contacter un conseiller. Les tarifs varient selon ton statut : étudiant, installation, ou cabinet établi.
Comment les contacter
L’adresse postale : 16-18 rue des Investisseurs, 91560 Crosne. Le siège social regroupe l’équipe commerciale et le service client.
Par téléphone au 01 69 83 90 91, du lundi au vendredi de 8h à 19h. Appel gratuit. Pour le service client technique, compose le 01 69 83 93 33.
Par mail à contact@megadental.fr pour toute demande générale. Prévoir 24 à 48h de délai de réponse. Tu peux aussi demander une consultation téléphonique avec un conseiller dédié.
L’application Mega Dental Matériel Dentaire est disponible sur iOS et Android. Elle permet de scanner tes produits, gérer ton stock, et passer commande rapidement. La navigation est intuitive une fois que tu as pris en main l’interface.
Le service de financement expliqué
À partir de 500€ d’achat, tu accèdes au financement échelonné. La durée va de quelques mois à 24 mois maximum selon le montant.
Le processus passe par un organisme bancaire partenaire. Tu remplis une demande en ligne depuis ton espace client. Réponse sous 48h en général.
Les conditions dépendent de ton profil et du montant emprunté. Pas de frais de dossier annoncés, mais vérifie bien le TAEG avant de signer. Le remboursement anticipé est possible sans pénalités selon les contrats.
En conclusion
Mega Dental propose une expérience d’achat correcte pour les cabinets dentaires qui privilégient le prix. Le choix de produits disponible est large, les délais de livraison sont tenus, et les facilités de paiement facilitent l’équipement.
Mais attention : le service client n’est pas toujours à la hauteur. Si tu cherches un partenaire fiable sur le long terme avec un support réactif, il existe peut-être mieux.
Ma note finale ? 3/5. Mega Dental fait le job sur les fournitures courantes, mais il faut garder un œil sur les factures. La confiance se construit avec le temps, et là-dessus, l’entreprise doit encore progresser.
Et toi, tu as déjà commandé chez eux ? Ton expérience a été positive ou négative ? Partage ton avis en commentaire, ça m’intéresse !