MyLookFeminin est un e-shop français qui promet des fringues tendance à petits prix. Entre les avis dithyrambiques sur leur site internet et les retours catastrophiques sur Trustpilot, j’avais besoin de démêler le vrai du faux. Alors j’ai creusé : analysé 34 commentaires clients, testé leur site web, comparé les prix, vérifié leur adresse à Vitrolles. Résultat ? Une boutique en ligne qui divise, avec de vrais bons côtés mais aussi des pièges à connaître. Je vous livre toutes les informations essentielles pour éviter les mauvaises surprises.
Sommaire
Mon verdict sur MyLookFeminin
Est-ce fiable ou une arnaque ?
Soyons clairs d’entrée : MyLookFeminin n’est pas une arnaque. C’est une vraie entreprise française basée à Vitrolles depuis 2016, avec un vrai magasin physique et un numéro RCS vérifiable. J’ai même trouvé leur adresse exacte au centre commercial La Cotonnière sur la route nationale 113.
Le score de confiance tourne autour de 78/100 sur Scamadviser. Pas parfait, mais loin d’être un site frauduleux. Les commandes arrivent réellement, les clientes existent bel et bien, et l’entreprise emploie entre 2 et 10 personnes.
Maintenant, fiable ne veut pas dire irréprochable. Les avis sont ultra-polarisés. Sur leur propre site, ils affichent fièrement 9,4/10 avec 3503 commentaires. Sur Trustpilot ? Seulement 2,9/5 avec 34 retours. La vérité est entre les deux.
Pour qui c’est fait (et pour qui ça ne l’est pas)
MyLookFeminin cible les femmes de 20 à 50 ans qui veulent renouveler leur garde-robe sans se ruiner. Si vous cherchez des tenues pour une soirée, un look casual ou une collection de saison, ça peut faire l’affaire.
C’est parfait pour vous si :
- Vous avez un budget serré (prix entre 15€ et 33€)
- Vous aimez les nouveautés chaque semaine
- Vous assumez une qualité correcte mais pas premium
- Vous ne craignez pas de devoir renvoyer un article
Fuyez si :
- Vous cherchez de la haute qualité
- Vous détestez gérer les retours
- Vous portez des tailles hors standard (beaucoup de taille unique)
- Vous voulez filtrer les produits par taille sur le site
Mon conseil ? Testez avec une petite commande pour voir si ça vous convient.
Ce que disent vraiment les clientes
Les points qui reviennent souvent (côté positif)
J’ai analysé des dizaines de retours clients. Voici ce qui plaît vraiment chez mylookfeminin.
La livraison rapide est leur point fort. La majorité des clientes reçoivent leur colis en 24 à 48h. Une utilisatrice témoigne : « Commande passée en ligne. Le lendemain, c’était livré. » Pour du service à petit budget, c’est carrément bon.
Les petits prix tiennent la route. Une robe entre 20€ et 30€, des tops à partir de 16€, des vestes autour de 25€. Pour des vêtements tendance, difficile de trouver moins cher ailleurs sans tomber dans du total bas de gamme.
Le SAV réagit vite sur Facebook. Plusieurs commentaires mentionnent des réponses dans l’heure. Le numéro direct (06 28 75 26 70) semble fonctionnel entre 9h et 17h.
Les petites attentions marketing. Cadeaux de bienvenue pour la première commande, code promo réguliers (comme INSTA10 pour 10% de réduction), frais de port offerts dès 45€ d’achat.
Les nouvelles collections chaque vendredi. Pour les accros au shopping, c’est le genre de site qu’on vérifie chaque semaine. Les nouveautés mode arrivent régulièrement.
Les problèmes récurrents (soyons honnêtes)
Maintenant, parlons des vrais soucis. Parce qu’il y en a, et pas des moindres.
La qualité est ultra-variable. Certaines utilisatrices adorent leurs articles, d’autres reçoivent des vêtements troués, sans étiquette, ou transparents. Une cliente raconte avoir reçu un col roulé troué et un autre sans étiquette dans la même commande. Les coutures sont parfois bas de gamme, les tissus fins.
Le site web est franchement mal foutu. Impossible de filtrer par taille ou par disponibilité. Vous devez cliquer sur chaque produit pour vérifier s’il est dispo dans votre taille. Un calvaire quand on cherche quelque chose de précis.
Les tailles posent problème. Beaucoup de « taille unique » qui ne convient qu’à une minorité. Les vêtements taillent parfois petit. Résultat : taux de retour élevé.
La politique de retour plombe le budget. Voilà le gros point noir. Vous renvoyez un article ? Vous perdez 8€ au passage (5€ de frais de port initiaux non remboursés + 3€ de participation aux frais de retour). C’est écrit dans leurs conditions générales, mais pas clairement mis en avant.
Les remboursements traînent. Plusieurs commentaires mentionnent des semaines d’attente après un retour avant de recevoir l’avoir ou le remboursement.
Des articles manquants parfois. Quelques cas de colis incomplets signalés, avec un SAV qui met du temps à régulariser.
Les infos pratiques à connaître
Les prix et les codes promo
La gamme de prix chez mylookfeminin se situe entre 15€ et 33€ pour la majorité des articles.
Aperçu rapide des tarifs :
- Tops et hauts : 16€ à 25€
- Robes : 20€ à 30€
- Pantalons : 18€ à 27€
- Manteaux et vestes : 25€ à 35€
- Accessoires : variable selon le type
Les codes promo actuellement actifs :Le code INSTA10 vous donne 10% de réduction sur votre achat. Il faut l’utiliser au moment du paiement dans votre panier.
Ils proposent aussi des cartes cadeaux (30€, 70€, 150€) et une section soldes régulièrement mise à jour. Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.
Petit conseil : inscrivez-vous à la newsletter pour recevoir 5% de réduction sur votre première commande. Vous aurez aussi accès en avant-première aux nouveautés du vendredi.
Comment commander et se faire livrer
Passons aux étapes concrètes pour passer commande sur leur site internet.
La procédure d’achat est classique :
- Créez votre compte avec votre email
- Parcourez les collections (nouveautés, robes, tops, etc.)
- Cliquez sur « Ajouter au panier » pour chaque produit
- Vérifiez votre panier et cliquez sur « Valider«
- Renseignez votre adresse de livraison
- Choisissez votre mode de paiement
Les modes de paiement acceptés :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Paiement en 3x ou 4x sans frais (pratique pour les gros achats)
Options de livraison :
- Colissimo domicile : 5€ (24-48h)
- Point relais : 3€ (48-72h)
- Gratuit dès 45€ d’achat
La livraison se fait du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end partent le lundi suivant.
Zones livrées : France métropolitaine, Belgique, Italie, Espagne, Suisse.
La politique de retour (attention aux frais)
C’est LE point qui fâche. Lisez bien cette partie avant de commander.
Vous avez 30 jours pour renvoyer un article qui ne convient pas. Jusque-là, tout va bien.
Mais voici le piège :
- Les frais de port initiaux (5€ ou 3€) ne sont JAMAIS remboursés
- Vous payez 3€ de « participation aux frais de retour«
- Total : 8€ perdus pour un retour
Exemple concret : vous commandez une robe à 25€ + 5€ de port = 30€. Elle ne vous va pas. Vous la renvoyez. On vous rembourse seulement 22€ (25€ – 3€ de frais). Vous perdez donc 8€ dans l’opération.
Articles non repris : collants, sous-vêtements (pour des raisons d’hygiène), articles soldés.
La marche à suivre :
- Contactez le SAV via Facebook ou par téléphone
- Téléchargez l’étiquette retour (parfois galère selon les commentaires)
- Renvoyez le colis
- Attendez la réception par mylookfeminin
- Recevez votre avoir ou remboursement (délai variable)
Mon conseil : commandez plusieurs tailles si vous hésitez, ça limitera les allers-retours.
L’adresse du magasin et contact
Pour ceux qui veulent vérifier l’existence physique ou les contacter :
Adresse du magasin :MyLookFemininCentre Commercial La CotonnièreRoute Nationale 11313127 Vitrolles, France
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h-17h (à vérifier avant de vous déplacer)
Contact :
- Téléphone : 06 28 75 26 70
- Site : mylookfeminin.com
- Facebook : @mylookfeminin (442 000 abonnés)
- Instagram : @mylookfeminin (68 000 followers)
Le contact le plus réactif selon les avis ? Facebook Messenger. Vous aurez souvent une réponse dans l’heure.
Mon verdict final ? MyLookFeminin convient si vous cherchez du pas cher, que vous acceptez une qualité moyenne, et que vous ne craignez pas de gérer d’éventuels retours. Pour une garde-robe basique renouvelée régulièrement, ça peut faire l’affaire. Pour des pièces durables et de qualité, passez votre chemin.
